售后服務(wù)不僅僅是“問題”服務(wù)還有責(zé)任

發(fā)布日期：2015-06-12      瀏覽次數(shù)：1536

售后服務(wù)不僅僅是“問題"服務(wù)還有任責(zé)

出售商品的廠商家的服務(wù)一般包括：售前、售中、售后服務(wù)，而zui能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的那就是售后服務(wù)。地磅也是一樣，良好的地磅售后服務(wù)，不僅能帶給地磅廠家的增值，無形中還會(huì)推動(dòng)銷售的方面。

    當(dāng)客戶打進(jìn)，咨詢各種問題時(shí)，我們的業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)就成了回答問題服務(wù)人員，如果一位業(yè)務(wù)員可以對(duì)應(yīng)的把客戶的問題回答完畢，客戶也算滿意，這只能說是合格的業(yè)務(wù)員，但并非是的業(yè)務(wù)員，的業(yè)務(wù)員要很，無論從語言規(guī)范、語調(diào)大小、回答問題深度、對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、對(duì)產(chǎn)品的熟知等等，均可游刃有余，讓客戶未見其人聞其聲便會(huì)覺得、專注。

   當(dāng)然，我們的服務(wù)可能也有不足之處，所以就需要我們?cè)诠ぷ鞣?wù)過程中多聽客戶意見并改進(jìn)。這樣我們才能帶來客戶更好的服務(wù)。用心去服務(wù)，相信我們會(huì)服務(wù)的更好。




                             資料來源：上海香川電子衡器有限公司售后部